诚信与企业电子商务发展方向

电子商务火热是近两年的事。人们在怀疑诚信会不会阻碍电子商务发展的时候，有一批勇敢者却早已开始试水电子商务，如阿里巴巴、品牌家电网、当当网等。他们一边在培育市场，一边以身作则去引导诚信消费者，确实，诚信在中国还很缺失，而诚信是电子商务的最大障碍。起初人们只敢订订书，买买碟，如果说在网上消费几千元以上的大家电恐怕难以置信。

品牌家电网是中国第一个开创大件商品买卖的商城。当工信部中国视像协会召集大厂商在海南三亚商讨这一议题时，有超一半厂商对此提出担忧，订了货，送去了又不要昨办？当时品牌家电网总裁汤溪蔚先生则提出了不同的思路，他认为诚信在中国还很缺失，但是中国人是善良的，不会开这么大的玩笑，再说家电是市场竞争最充分的行业，大品牌的家电，质量百姓是信得过的，因此不会存在质量担忧，如果送货上门收钱，就更无顾虑了，因此品牌家电网一开始就采取了厂商直接送货上门安装收费的方式。同时，品牌家电网还致力于做好技术平台和客服服务等工作。

几年来的实践证明，尚未发生一起顾客无故不收货的事件。当然这和品牌家电网完善的售前售后服务分不开。

　　对于网售市场经常发生假货的事件，汤总认为：C2C网站是难以杜绝的，将来的电子商务要由企业来主导，即企业直接进行电子商务！不过在汤总看来，企业搭平台自己营销则没有必要，也没有优势，企业应该充分利用中立的第三方平台，因为品牌企业会珍惜自己的信誉的。

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